Анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности предприятия

1 Общая характеристика  предприятия ООО «Калцру»

ООО «Калцру»  — это модная итальянская компания, известная во всем мире. Компания объединяет 3 итальянских бренда Calzedonia, Intimissimi, Tezenis.

Компания Calzedonia существует уже более двадцати лет, она была основана в 1986 году в пригороде Вероны, в Валлезе ди Оппеано, с целью создать принципиально новый способ продажи колготок и купальников для женщин, мужчин и детей благодаря франчайзинговой сети.

Calzedonia (Кальцедо́ния) – итальянский производитель  чулочно-носочных изделий и купальников, один из лидеров мировой индустрии. Основу успеха бренда составляют обширный ассортимент изделий, внимание дизайнеров компании к модным тенденциям, а также оптимальное соотношение цены и качества. Марка имеет более 2700 фирменных магазинов во многих странах мира, открытых благодаря принципу реализации продукции через франчайзинговую сеть. По результатам статистики Calzedonia входит в число брендов, имеющих минимальные показатели негативных отзывов потребителей в категориях чулочно-носочных изделий и купальников.

Пошив изделий: Италия, Юго-Восточная Азия

Ассортимент OOO «Калцру»: нижнее белье (для повседневной носки,  для особых случаев, для открытой одежды, для дома и сна), чулки, колготки, носки, гольфы, леггинсы, купальники, плавки, шорты для женщин, мужчин и детей

Магазины: Calzedonia Group принадлежит более 1500 фирменных магазинов на территории Италии и свыше 1300 в других странах – Франции, Австрии, Болгарии, Чехии, Греции, Македонии, Венгрии, Мексике, Великобритании, Польше, Португалии, Сербии, Черногории, Словении, Словакии, Хорватии, Испании, Турции, Кипре и России

Объекты в регионах России: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Калининград, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Волгоград, Омск, Новосибирск, Тольятти, Красноярск, Самара, Воронеж

Цель: продукция марки должна помогать покупателям стать стильными, повысить самооценку и настроение

Аудитория: бренд Calzedonia ориентирован на аудиторию потребителей в возрасте от 15 до 50 лет.

Место размещения: г. Санкт-Петербург, улица Московский проспект, дом 137 , ТГ «Электра».

Поставки производятся из города Москвы, который является посредником производственного завода в Италии. Поставки по договорам производятся прямым назначением силами магазина и поставщика. Это дает возможность снизить продажную цену от 10 до 15%, что делает этот магазин более привлекательным.

2 Анализ производства и реализации услуг ООО «Калцру» магазина «Calzedonia»

В данном параграфе обязательным является анализ показателей динамики объема реализации услуг за 2 года деятельности организации.

Основными задачами анализа объема производства и реализации продукции являются:

• определение динамики роста и степени выполнения плана по объему и ассортименту реализации услуг;
• оценка структурных сдвигов в составе продукции и их влияния на показатели хозяйственной деятельности.

Анализ показателей объёма производства и объёма реализации продукции (услуг) начинается с выявления отклонений фактических величин по каждому виду деятельности (или ассортиментной группе) от предшествующего периода.

Таблица 2.2.1

Показатели динамики изменения  товарооборота продукции, работ,  услуг ООО «Калцру» магазина «Calzedonia»

 

Товарооборот  в 2013 году вырос по сравнению с 2012 годом  на  3983,94 тыс. руб., соответственно цепной темп роста составил 30,71%.

Таблица  2.2.2

Структура ассортимента и товарооборота  продукции ООО «Калцру» магазина «Calzedonia»

 

Продолжение таблицы 2.2.2

 

Товарооборот в 2013 году увеличился на 3983,94 тыс. руб. или на 30,71%  (с 12971,75 тыс. руб. до 16955,69 тыс. руб.).

На изменение объема услуг могут оказывать влияние множество факторов, в т.ч. численность работников и годовая выработка одного работающего.

Пример расчета динамики показателей, влияющих на объем продукции, работ, услуг приведен в таблице 2.2.3

 

 

 

 

Таблица 2.2.3

Расчет динамики показателей, влияющих на объем  услуг ООО «Калцру» магазина «Calzedonia»

№ п/п	Показатели	Ед. изм.	2012 год	2013 год	Отклонение в тыс.руб.	Отклонение в  %
1	2	3	4	5	6	7
1.	Товарооборот	тыс.руб.	12971,75	16955,69	3983,94	30,71
2.	Среднесписочная численность работающих	чел.	6	6	0	0,00
3.	Товарооборот на одного работника	тыс.руб.	2161,958	2825,948	663,99	30,71

 

По данным таблицы 2.2.3 можем сделать вывод, что в связи с увеличением товарооборота   в  2013 году товарооборот на 1 работника увеличилась на  663,99 тыс. рублей.

3 Анализ производственных ресурсов

3.1 Анализ материальных ресурсов

Анализ материальных ресурсов  включает в себя: анализ основных средств.

Анализ эффективности использования основных средств предполагает изучение состава, состояния и движения основных средств, наличие объектов движимости и недвижимости, находящихся в аренде, законсервированных объектов основных средств,  порядка начисления амортизации на объекты основных средств, а также изучение состава численности обслуживающего персонала и формирование затрат на содержание и обслуживание объектов основных средств. При анализе выявляются соотношения активной и пассивной  части основных средств.

Расчет стоимости и структуры основных средств приведен в таблице 3.1.1.

Таблица 2.3.1.1

Стоимость и структура основных  средств на 31.12.2013 г.

 

Исходя из таблицы 3.1.1, можем сделать вывод, что самый большой коэффициент износа  у торгового оборудования, который составил  33,31%.

Расчет изменения объема основных средств  приведен в таблице 3.1.2.

Таблица 3.1.2

Изменение  объема основных средств ООО «Калцру» магазина «Calzedonia»

 

Опираясь на данные таблицы 3.1.2. можно сделать вывод, что выбытие основных фондов на 2013 год составило  123,53 тыс. рублей и увеличилось на 35,74 тыс. руб.

 

При анализе производственных площадей необходимо рассмотреть также объем занимаемых площадей.

 

Расчет данных производственных и других площадей приведен в таблице 3.1.3

Таблица 3.1.3

Данные производственных и других площадей на 31.12.2013 г.

Таким образом, из таблицы мы видим, что фактически используемая площадь  несколько меньше, чем фактически имеющаяся площадь.

Рассчитаем показатель эффективного использования площадей:

К инт. исп. площадей = 80/100=0,8.

Таким образом, непосредственно для выполнения работ используется 80% имеющихся площадей.

 

3.2. Анализ оборотных средств

 

На основе баланса предприятия анализируется состав и структура оборотных средств, выявляются наиболее значительные элементы оборотных средств. Для них проводится отдельный анализ входящих в него элементов, например: среди всех запасов выявляются наиболее значительные, в дебиторской задолженности – наиболее крупные должники и сроки погашения их задолженности и т.п. Одновременно делается анализ изменений в структуре или составе, выявляются причины наиболее существенных структурных сдвигов.

Расчет состава и структуры оборотных средств приведен в таблице 3.2.1

Таблица 3.2.1

 

По данным таблицы 2.3.2.4  в 2013 году видно снижение суммы оборотных средств с 2108,81 до 1667,95 тыс. руб. Это произошло под влиянием  увеличения денежных средств на 116,79 тыс. руб., уменьшения запасов  на 486, 1 тыс. руб.

Далее рассчитаем коэффициент, характеризующие использование оборотных средств.

Коэффициент оборачиваемости К_об= РУ/О_ср, 

Этот коэффициент характеризует  эффективность использования ресурсов, имеющихся на предприятии.

К_об2012 = 12971,75/((2489,58 +2108,81)/2)= 12971,75/2299,195 = 5,64

К_об2013 = 16955,69/((2108,81+1667,95)/2)= 16955,69/1888,38 = 8,97

 

3.3 Анализ трудовых ресурсов

Анализ эффективности использования трудовых ресурсов предусматривает изучение динамики численности работников, в том числе по категориям, изучение использования рабочего времени, выявление резервов роста производительности труда, динамику и эффективность использования систем стимулирования, мотивации труда.

Расчет среднесписочной численности предприятия и ее структура приведен в таблице 2.3.3.1.

Таблица 2.3.3.1

Среднесписочная численность и ее структура работников ООО «Калцру» магазина «Calzedonia»

 

Продолжение таблицы 2.3.3.1

Численность работников магазина за анализируемый период не увеличилась.

Расчет фактического и нормативного баланса рабочего времени одного рабочего приведен в таблице 2.3.3.2.

                                    Таблица 2.3.3.2

Баланс  рабочего времени одного основного рабочего

Из таблицы можно сделать вывод о том, что полезный фонд рабочего времени сократился на 4 дня, вследствие увеличения количества выходных, праздничных дней в 2013 году, а  также увеличения  неявки на работу на 3,33%.

 

Таблица 2.3.3.3

Фактический и нормативный балансы внутрисменного  рабочего времени одного рабочего  ООО «Калцру» магазина «Calzedonia»

По данным таблицы 2.3.3.3. можно сделать вывод, что сотрудники компании тратят больше времени на подготовительно-заключительную работу, излишек составляет 5 минут по сравнению с нормой.

Анализируя использование фонда оплаты труда работников, прежде всего, необходимо рассмотреть динамику и структуру фонда оплаты труда базового предприятия  за рассматриваемый  период.

Расчет фонда оплаты труда приведен в таблице 2.3.3.4

 

Таблица 2.3.3.4

Расчет  фонда оплаты труда  ООО «Калцру» магазина «Calzedonia»

 

Исходя из данных таблицы 2.3.3.4 можно увидеть, что ФОТ по всем категориям за 2012 и 2013 года не изменился.

В целях анализа эффективности использования трудовых ресурсов и оплаты труда необходимо сопоставить темпы роста производительности труда и темпов роста среднегодовой заработной платы.

 

Расчет сравнения темпа роста заработной платы и темпа  роста производительности труда одного работника приведен в таблице 2.3.3.5.

 

Таблица 2.3.3.5

Сравнение темпов роста средней заработной платы и темп роста производительности труда одного работника ООО «Калцру» магазина «Calzedonia»

 

Исходя из таблицы 2.3.3.5. можно сделать вывод, что среднегодовая заработная плата 1 работника составляет 249 тыс. рублей.

 

 

 

4. Анализ  результатов финансово-хозяйственной деятельности предприятия (организации)

 

4.1. Анализ себестоимости производства и реализации продукции, работ, услуг

 

Анализ   затрат на производство позволяет выявить резервы снижения себестоимости  производства продукции и ее реализации.

Себестоимость продукции является важнейшим  показателем экономической эффективности ее производства. В ней отражаются все стороны хозяйственной деятельности, аккумулируются результаты использования всех производственных ресурсов. От ее уровня зависят финансовые результаты  деятельности предприятия, темпы расширенного воспроизводства, финансовое состояние предприятия.

Пример расчета затрат на производство и реализацию  продукции, работ, услуг по статьям затрат приведен в таблице 2.4.1.1.

Таблица 2.4.1.1

Себестоимость реализованной  продукции ООО «Калцру» магазина «Calzedonia»

 

       Продолжение таблицы 2.4.1.1

 

Из таблицы 2.4.1.1. видно, что себестоимость в 2013 году увеличилась на 3417,94 тыс. руб. или на 30,47%.

 

4.2. Анализ финансовых результатов хозяйственной деятельности предприятия (организации).

 

Финансовый анализ представляет собой способ накопления и использование информации финансового характера, имеющий целью:

• оценить текущее и перспективное финансовое состояние предприятия;
• оценить возможные и целесообразные темпы развития предприятия с позиции финансового их обеспечения;
• выявить доступные источники средств и оценить возможность и целесообразность их мобилизации.

В процессе анализа финансовых результатов  изучается динамика финансового результата по видам деятельности и факторы, на нее повлиявшие. Необходимо проанализировать структуру прибыли по  доходам от обычных видов деятельности и прочих поступлений. А также  проанализировать структуру коммерческих и управленческих расходов и их влияние на величину прибыли фирмы. Расчет динамики финансовых результатов приведен в таблице 2.4.2.1.

Таблица 2.4.2.1

Расчет  динамики  финансовых результатов

 

Исходя из данных таблицы 2.4.2.1. видно, что чистая прибыль увеличилась на 449,52 тыс.руб , или на 32,75%.

4.3. Анализ рентабельности деятельности предприятия

 

Рентабельность – это степень доходности, прибыльности, выгодности.

Расчет рентабельности производства и реализации продукции, работ, услуг приведен в таблице 2.4.3.1.

Таблица 2.4.3.1

Анализ рентабельности

№ п/п	Показатели	Ед. изм.	2012 год	2013 год	отклонение в ед. изм.
1.	Рентабельность продукции	%	12,23	12,45	0,22
2.	Рентабельность продаж	%	78,11	78,42	0,31
2.	Рентабельность удельная	%	10,58	10,74	0,16

 

Рентабельность продукции  увеличилась на 0,22 % в 2013 году, а рентабельность продаж в 2013 году увеличилась на 0,31 процента.

 

2.5. Анализ финансового состояния  предприятия

Финансово устойчивым является предприятие, которое за счет собственного имущества покрывает средства, вложенные в активы (основные фонды, нематериальные активы, оборотные средства).

При анализе финансовой устойчивости изучают:

• состав и размещение активов и пассивов предприятия;
• динамику и структуру источников финансовых ресурсов;
•  кредиторскую задолженность;
• наличие и структуру оборотных средств;
• дебиторскую задолженность.

Таблица 2.5.1

Вертикальный и горизонтальный анализ баланса ООО «Калцру» магазина «Calzedonia»

 

Продолжение таблицы 2.5.1

Итого по разделу 1.	1100	509,63	386,1	-123,53	-24,23%	19,47%	18,8%
2. Оборотные активы		—	—	—	—	—	—
Запасы	1210	1299,18	813,08	-486,1	-37,4%	49,61%	39,58%
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям	1220	—	—	—	—	—	—
Дебиторская задолженность	1230	352,91	281,36	-71,55	— 20,2%	13,48%	13,7%
Финансовые вложения	1240	—	—	—	—	—	—
Денежные средства	1250	456,72	573,51	116,79	25,5%	17,44%	27,92%
Прочие оборотные активы	1260	—	—	—	—	—	—
Итого по разделу 2.	1200	2108,81	1667,95	-440,86	-20,9%	80,53%	81,2%
Баланс	1600	2618,44	2054,05	-564,39	-21,55%	100%	100%
Пассивы
3. Капитал и резервы	—	—	—	—	—	—	—
Уставной капитал	1310	50,00	50,00	0,00	0,00%	4,4%	3,26%
Собственные акции, выкупленные у акционеров	1320	—	—	—	—	—	—
Добавочный капитал	1350	—	—	—	—	—	—

 

Продолжение таблицы 2.5.1

Резервный капитал	1360	—	—	—	—	—	—
Нераспределенная прибыль(непокры тый убыток)	1370	582,28	936,12	353,84	60,76%	51,2%	60,94%
Итого по разделу 3	1300	632,28	986,12	353,84	55,96%	55,6%	64,2%
4.Долгосрочные обязательства		—	—	—	—	—	—
Заемные средства	1410	—	—	—	—	—	—
Отложенные налоговые обязательства	1420	—	—	—	—	—	—
Прочие обязательства	1450	—	—	—	—	—	—
Итого по разделу 4	1400	—	—	—	—	—	—
5. Краткосрочные обязательства		—	—	—	—	—	—
Заемные средства	1510	505,00	550,00	45	8,91%	44,4%	35,8%
Кредиторская задолженность	1520	—	—	—	—	—	—
Доходы будущих периодов	1530	—	—	—	—	—	—
Прочие обязательства	1550	—	—	—	—	—	—
Итого по разделу 5	1500	505,00	550,00	45	8,91%	44,4%	35,8%
Баланс	1700	1137,28	1536,12	398,84	35,07%	100%	100%

 

Опираясь на данные горизонтального и вертикального анализа можем выявить, что за год валюта баланса уменьшилась на -564,39тыс.руб, что составило 21,55%. Основные средства предприятия уменьшились на 123,53 тыс. руб (в процентном выражении – 24,23%),  запасы  уменьшились на 486,1 тыс. руб. (в процентном выражении – 37,4%).

Опираясь на вертикальный анализ, было выявлено, что доля внеоборотных активов в валюте баланса  в 2013 18,8%, а оборотных активов 81,2%.

Анализ состава и размещения активов предприятия представлен в таблице 2.5.2.

Таблица 2.5.2

Анализ состава и размещения активов ООО «Калцру» магазина «Calzedonia»

Опираясь на данные таблицы 2.5.2, было выявлено, что  наибольшее отклонение оказалось у запасов — сократилось на 37,4%, также видно, что дебиторская задолженность уменьшилась, относительно прошлого года.

 

Таблица 2.5.3

Анализ структуры  пассивов  ООО «Калцру» магазина «Calzedonia»

 

Проанализировав структуру пассивов, было выявлено, что наибольшую долю в валюте баланса занимают собственные средства 55,6% в  2012 году, и соответственно 64,2% в 2013 году. Отклонение составило 8,6%.

 

 

 

2.6 .Анализ конкурентоспособности услуг

 

Под конкуренцией понимается состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке.

Основные факторы, влияющие на конкурентоспособность магазина  «Calzedonia» относительно главных конкурентов:

• цена на товар;
• качество реализуемого товара;
• местонахождение магазина;
• ассортимент;
• скорость обслуживания;
• квалификация работников;
• качество обслуживания.

 

Основными конкурентами магазина «Calzedonia» являются:

• » CHARMANTE»
• Интернет — магазин «Lamoda»
• «Candy shop».

 

Проведем  сравнительный анализ и оценку основных конкурентов.

Ранжирование определяется следующим способом:

• средняя цена на товар  (относительно всех представленных фирм; 1 балл — самая высокая, 5 баллов — самая низкая);
• качество реализуемого товара (1 балл — низкое, 5 баллов — наивысшее);
• местонахождение магазина (1 балл — удален от центра Санкт-Петербурга, 5 баллов — в центре Санкт-Петербурга, рядом с метро);
• ассортимент (1 балл — ограниченный, небольшой ассортимент, 5 баллов — постоянно расширяющийся ассортимент)
• скорость обслуживания (1 балл — низкая скорость, 5 баллов — высокая скорость);
• квалификация работников (1балл – неквалифицированные работники, без образования и опыта работы, 5 баллов – квалифицированные работники,  с высшим образованием и опытом работы )
• качество обслуживания (1 балл — низкое, 5 баллов — наивысшее)

 

Таблица 2.6.1

Сравнительный анализ конкурентов

Показатель	«Calzedonia»	«Lamoda»	«CHARMANTE»	«Candy shop»
Цена	2	3	1	5
Качество	5	3	5	2
Местонахождение	5	5	4	3
Ассортимент	5	4	4	3
Скорость обслуживания	3	5	4	2
Квалификация работников	3	2	4	2
Качество обслуживания	3	5	5	4
Сумма баллов	26	27	27	21
Средний балл	3,7	3,85	3,85	3

 

Исходя из таблицы, можно сделать вывод о том, что исследуемый магазин  имеет среднюю оценку среди конкурентов, присутствуют резервы для повышения конкурентоспособности (показатели «цена», «квалификация работников», «скорость обслуживания » и «качество обслуживания»). Улучшение этих показателей поможет предприятию выйти на более широкие рынки.

 

2. 7 Анализ организационной структуры управления ООО «Калцру» магазина «Calzedonia».

Главным управляющим магазина является генеральный директор. Он организовал сеть магазинов. В его подчинении находится все линейные и функциональные руководители. Рассмотрим поподробнее магазин «Calzedonia».

В подчинении у директора находится управляющий. Он определяет перспективы развития магазина, ищет новых поставщиков, обеспечивает высокое качество продукции и улучшение ее ассортимента.

Также в подчинении у директора магазина находится специалист по кадрам. Он занимается обеспечением магазина кадрами рабочих и служащих требуемых профессий и специальностей. Обеспечивает прием, размещение и расстановку молодых специалистов и рабочих, принимает трудящихся по вопросам найма, увольнения и перевода. Участвует в организации повышения квалификации специалистов и подготовка их к работе на руководящих должностях, отправляет на тренинги. Изучает, обобщает итоги работы с кадрами, анализирует причины текучести, прогулов и других нарушений трудовой дисциплины и др.

Как и на любом другом предприятии за учетом поступления финансовых средств, оплатой счетов, начислением заработной платы и сдачей отчетов занимается главный бухгалтер. В его подчинении находится специалист бухгалтер.

В подчинении у управляющего находятся четыре менеджера, которые являются специалистами на своем отделе. Они составляют заказ на товар, а также следят за работой магазина и персонала.

Продавцы-консультанты, в свою очередь, ведут работу с покупателями, общаются с ними, помогают определиться с выбором одежды, рассказывают о ее свойствах и предназначении, оформляют документы на продажу за наличный расчет, провожают покупателей на кассу. Кассиры, затем, пробивают чек на оплату товара.

Данную организационную структуру можно отнести к линейно-функциональной структуре управления. Плюсом данной формы управления является качественное разделение труда в управлении, при котором линейные руководители сохранили за собой право отдавать распоряжение и принимать решения при участии и помощи функциональных работников. Минусом в такой организационной структуре управления является постоянная необходимость в согласовании принимаемых решений, что вызывается решением производственных задач, обусловленных новыми целями функционирования и требующих определенных знаний. Это приводит к замедлению сроков реализации товара, что ведет к росту управленческих расходов. Также к минусу в данной сфере труда можно отнести и продолжительность рабочего дня, он составляет 9, а иногда 12 часов. При этом в неделю, получается, пять рабочих дня и два выходных.

 

 

 

 

 

 

 

 

 Схема организационной структуры управления магазина «Calzedonia»

 

Генеральный директор

			Специалист по кадрам

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

	Продавцы-консультанты		Кассиры

 

Таблица 2.7.1

Преимущества и недостатки  линейной системы управления магазина «Calzedonia»

Преимущества

Недостатки

Подготовка кадров перед принятием должностных обязательств; При найме предпочтение отдается кандидату с опытом, что позволяет не тратить средства на обучение; Быстрая адаптация персонала в неформальной обстановке; Учет мнений персонала.

Отсутствие долгосрочного планирования кадров; Отсутствие четкой кадровой политики; Отсутствие кадрового резерва; Возрастной ценз; Отсутствие передвижения кадров для обеспечения взаимозаменяемости на рабочих местах; Отсутствие поощрения инициативы персонала; Частичное отсутствие материального стимулирования. Относительно низкая оплата труда при длительном рабочем дне; Отсутствие отпусков у некоторых групп работников.

 

Указанные недостатки являются минусом организации системы управления персоналом магазина. Устранение этих минусов могло бы привести к решению многих проблем, таких как больничные листы, отпуск. Руководству необходимо обращать внимание на приведенные выше недостатки, т.к. в итоге  они сказываются на конечном результате деятельности магазина.

 

 

Отсутствие четкой кадровой политики: для рационального использования трудового резерва, для своевременного обеспечения организации персоналом, для эффективности работы кадров необходимо четко определить основные направления работы с персоналом (требования к персоналу, оплата труда, материальное стимулирование).

Отсутствие долгосрочного планирования: подбор кадров осуществляется лишь в тот момент, когда возникает острая необходимость заполнения вакансий. При этом допускаются ряд ошибок: запаздывание в обеспечении торгового процесса необходимыми кадрами, прием персонала не совсем соответствующего  требованиям из-за срочной потребности в приеме.

Отсутствие кадрового резерва: нехватка работников особенно ощутима во время отпусков и болезни. Это отражается на конечном результате деятельности магазина в этот период времени (происходят сбои в работе, имеющемуся персоналу приходится выполнять сверхурочную работу).

Отсутствие поощрения инициативы работника и материального стимулирования: мотивация  – это процесс побуждения  к деятельности для достижения целей организации. Мотивация труда – это стремление работника удовлетворить свои потребности (получить определенные блага) посредством трудовой деятельности. При отсутствии мотивации персонала заинтересованность в достижении максимального результата минимальна. Поэтому необходимо поощрять инициативу работников и материально заинтересовывать их в работе.

Возрастной ценз: возрастной ценз, конечно, имеет ряд плюсов (энергичность, меньше подвержены заболеваниям, не состояние в браке) и ряд минусов. Такой отбор отсеивает более опытных претендентов. Образование и компетентность зачастую не могут заменить опыт.

Недостатки системы управления персоналом, так или иначе, влияют на конечный результат финансово – хозяйственной  деятельности магазина. Для их устранения необходимо принимать следующие меры:

• Придерживаться кадровой стратегии, ориентированной на привлечение работников средней и высокой квалификации;
• Во избежание ошибок руководству следует параллельно с планированием общих тенденций развития магазина прогнозировать потребность в персонале, заранее заниматься поиском подходящей кандидатуры, которая бы соответствовала всем требованиям должности. Резерв времени позволит более тщательно оценить каждого из претендентов и выбрать наиболее достойного, который сможет принести максимальную пользу.
• Сделать возрастные границы более гибкими и в первую очередь принимать во внимание профессиональные качества претендента, а не его возраст.
• Следует позаботиться о формировании резерва кадров, т.к. со временем отсутствие людей, могущих заменить какого – либо сотрудника, наносит ощутимый ущерб.
• Применять материальное стимулирование труда, которое обеспечивает более высокую производительность работников.
• Необходимо применять аттестацию работников – комплексную оценку сильных и слабых сторон персонала, его соответствия требованиям должности. Это бы позволило руководству сделать достаточно надежный вывод о возможности поощрения или наказания работника.

Для того чтобы предприятие развивалось, а персонал совершенствовался, необходимо способствовать развитию положительных результатов деятельности каждого отдельного работника.

 

 

8. Выводы по аналитической части

Таким образом, анализируя все вышеперечисленное, компания ООО «Калцру» магазин «Calzedonia»   осуществляет продажу чулочно-носочных изделий, пляжной одежды,  купальников для женщин, мужчин и детей.

Наблюдается увеличение товарооборота  на 30,71%, что в стоимостном выражении составило увеличение на 3983,94 тыс. руб. Рассматривая структуру ассортимента и товарооборот ООО «Калцру» магазина «Calzedonia»,мы выявили, что  в 2013 году товарооборот на 1 рабочего тоже увеличился на 663, 99 тыс. руб.

По анализу стоимости и структуры основных средств ООО «Калцру» магазина «Calzedonia»,было выявлено, что самый большой коэффициент износа у торгового оборудования. Коэффициент износа составил 33,31%, в дальнейшем требуется обновить торговое оборудование, либо модернизировать. Также был проведен анализ данных по производственным и другим площадям. Выявлено, что фактически используемая площадь  несколько меньше, чем фактически имеющаяся площадь. Рассчитав показатель полезного использования площадей, было выявлено,  что непосредственно для выполнения работ используются 80% имеющихся площадей.

Из сравнительного анализа конкурентов, можно сделать вывод о том, что магазин «Calzedonia» имеет среднюю оценку среди конкурентов, присутствуют резервы для повышения конкурентоспособности (показатели «цена», «квалификация работников», «скорость обслуживания » и «качество обслуживания»). Улучшение этих показателей поможет предприятию выйти на более широкие рынки.

Исходя из всего вышесказанного, считаю, что магазину «Calzedonia» нужно повышать конкурентоспособность на рынке,  а именно качество обслуживания клиентов. Для этого можно предложить комплекс мероприятий, который будет описан в следующей главе.